Kiedyś firmy rozwijały się głównie dzięki rekomendacjom klientów. Obecnie, zanim klient zadzwoni, odwiedzi biuro czy złoży zamówienie, najpierw sprawdza markę w internecie. Tam porównuje oferty, ocenia wiarygodność przedsiębiorstwa i szuka odpowiedzi na najważniejsze pytania. Z tego powodu profesjonalna strona internetowa uchodzi za filar nowoczesnego biznesu.
Strona odpowiada za pierwsze wrażenie, komunikację i sprzedaż. Jeśli jest dobrze zaprojektowana, pomaga firmie się rozwijać.
Kilka sekund przesądzi o decyzji klienta
Internauci podejmują decyzje bardzo szybko. Po wejściu na stronę w kilka sekund oceniają, czy warto na niej zostać. Strona internetowa powinna wpadać w oko: być estetyczna, czytelna i prosta w obsłudze oraz szybko się ładować.
Klient powinien od razu wiedzieć, czym zajmuje się firma, komu pomaga i dlaczego warto jej zaufać. Jeśli musi samodzielnie szukać podstawowych informacji o przedsiębiorstwie, istnieje duże ryzyko, że zaraz stronę opuści.
Należy stosować krótkie akapity, logiczne nagłówki, przejrzyste sekcje oraz wprowadzić intuicyjną ścieżkę kontaktu. Powinniśmy przeprowadzić człowieka przez stronę krok po kroku, zamiast zmuszać go do domyślania się.
Pamiętaj! Nawet najlepsza usługa lub produkt nie będą się sprzedawać, jeśli potencjalni klienci ich nie znajdą. Bez pozycjonowania wartościowych treści nie sposób osiągnąć sukces. Osoba wpisująca nazwę usługi razem z miejscowością bardzo często jest już zdecydowana na zakup lub kontakt. Lokalna widoczność może generować wartościowe zapytania sprzedażowe.
Strona internetowa pracuje przez całą dobę 7 dni w tygodniu
Nowoczesna strona internetowa pracuje za ciebie: prezentuje usługi, pokazuje realizacje, tłumaczy zasady współpracy, zbiera kontakty, automatyzuje sprzedaż. Sklep internetowy połączony z formularzem wyceny oraz możliwością umówienia konsultacji sprawiają, że firma może zarabiać również poza standardowymi godzinami pracy.
Największą skuteczność osiągają strony wzbogacone o CRM porządkujący leady, mailing utrzymujący relacje z klientami, a do tego kampanie Google Ads oraz remarketing przypominający ofertę osobom, które miesiąc czy dwa wcześniej odwiedziły stronę.
Dobrze przygotowana strona internetowa nie jest więc zwykłą wizytówką, lecz pracownikiem dostępnym 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Nie chodzi na urlop, nie bierze L4. Przy odrobinie szczęścia inwestycja zwróci się w kilka miesięcy.
Co firma traci bez profesjonalnej witryny?
Bez strony internetowej trudno zbudować wizerunek marki na własnych zasadach. Firma nie pokazuje realizacji, nie publikuje opinii klientów, nie edukuje odbiorców. Bez miejsca, w którym może w pełni zaprezentować swoją ofertę i wartości, oddaje kontrolę konkurencji i zaczyna działać pod jej dyktando.
Brak strony internetowej lub posiadanie serwisu przygotowanego w sposób szczątkowy mocno ogranicza możliwość budowania marki na własnych zasadach. Wtedy firma nie ma centralnego kanału komunikacji opartego na własnej domenie, nie gromadzi ruchu organicznego, nie wykorzystuje potencjału SEO long-tail ani nie buduje autorytetu domeny poprzez wartościowe treści i linkowanie. Brak case studies oraz referencji powoduje utratę zaufania, a nieobecność bazy wiedzy zamyka drogę do pozyskiwania użytkowników na etapie researchu zakupowego.
Inwestycja w stronę internetową nie jest bezdusznym kosztem, lecz przemyślaną i odpowiedzialną decyzją premiowaną przez rynek.
Red. OKO
PAP
